En el presente documento, la empresa San Felipe Escolar S.A. de C.V., da a conocer los que son los Términos y Condiciones dirigidos y aplicables, únicamente, al sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx, en los cuales se mencionará todas las políticas relacionadas al uso del sitio web por parte del USUARIO y las responsabilidades que éste mismo tiene al hacerse de los servicios presentados en este sitio. Para más información sobre los servicios prestados por este sitio web, favor de terminar de leer este documento y revisarlo periódicamente para conocer las actualizaciones del mismo. 

Servicio

Los servicios presentados en por parte de la empresa San Felipe Escolar en su sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx, están disponibles para todos los USUARIOS de este sitio. Dentro de los servicios que se presenta está: información sobre nuestra empresa, información sobre los productos y la compra de manera electrónica de dichos productos presentados.

San Felipe Escolar se reserva el derecho a modificar y/o eliminar cualquiera producto o servicio presentado en cualquier momento y sin previo aviso. De la misma manera, estos cambios pueden ser aplicados para el uso de los servicios proporcionados por este sitio hacia el USUARIO, como el acceso al mismo.

Al realizar una compra o al hacerse de los servicios proporcionados en el sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx, el USUARIO da por entendido todos los puntos y secciones presentadas en este documento.

Costos por servicio

El uso del sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx se encuentra libre de costo hasta el punto donde el USUARIO realice una compra de los productos presentados en el mismo.

Todos los precios, promociones y/o descuentos presentados en este sitio web son aplicables únicamente para los productos presentados en este sitio y no pueden ser aplicados en nuestras tiendas de menudeo, mayoreo o pedidos. De haber alguna excepción, tendrá que ser mencionada explícitamente por parte de la empresa San Felipe Escolar.

Los precios, promociones y/o descuentos pueden ser cambiados en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario mantenerse actualizado sobre esta información al momento de realizar alguna compra.

Contenido del sitio

Toda la información presentada a manera de imágenes, videos, fotografías, texto u otros materiales ubicados en el sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx son responsabilidad de la persona encargada de generar el contenido, ya sea de manera interna por parte de la empresa San Felipe Escolar o de publicidad que es proporcionada por nuestros proveedores.

Cuenta de USUARIO

Para realizar una compra y hacerse de los servicios que el sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx proporciona, es necesario que cada USUARIO realice una cuenta en la cual tendrá que proporcionar su correo electrónico y generar una contraseña para acceder. Realizar tu cuenta es completamente gratis.

La información que se nos proporciona (correo electrónico y nombre del USUARIO) no serán utilizados de manera maliciosa o que atenten contra la integridad de nuestros clientes. Siempre buscando proporcionarle a cada la seguridad sobre su información.

Toda la información que se le proporcione al sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx deberá ser actual, precisa y completa (cumpliendo con las necesidades que el sitio tenga). Es necesario que el USUARIO tenga actualizada esta información.

En cualquier momento, el USUARIO, puede eliminar su cuenta y no es necesaria ninguna confirmación por parte de la empresa. Por otro lado, si se detectan actividades irregulares, envíos de archivos maliciosos (virus) o mal uso del sitio web, la empresa es completamente libre de eliminar la cuenta del USUARIO con la finalidad de evitar este tipo de prácticas y cesará el servicio que se proporciona por este medio.

Envío de mercancía

Al realizar una compra en el sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx, el servicio de envíos será realizado por la empresa San Felipe Escolar o Estafeta (en caso de encontrarse fuera de nuestra área de repartición).

El costo por envío de tu pedido será el siguiente: $120 (ciento veinte pesos en moneda nacional) (esto a partir del día 1 de Febrero de 2022)  si tu pedido es realizado en la Zona Metropolitana de Guadalajara o dentro del Estado de Jalisco. Si tu pedido es realizado fuera del Estado de Jalisco, el costo por envío será de $200 (doscientos pesos en moneda nacional) (Esto a partir del día 1 de Febrero de 2022).

Si tu compra en el sitio web www.online.sanfelipeescolar.com.mx es mayor a la cantidad de $2,000 (dos mil pesos en moneda nacional) tu envío será GRATIS, sin importar si es dentro o fuera del estado de Jalisco.

Nuestra hora de corte para recibir pedidos son las 17:00 pm. A partir de ahí, pedidos que sean realizados por parte del USUARIO comenzarán a ser realizados el día siguiente.

Tiempo y métodos de entrega de pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de PROCESANDO TU PEDIDO, esto significa que tu pedido está siendo realizado por nuestros colaboradores. Cuando el estatus de tu pedido cambie a COMPLETADO, tu pedido será enviado y deberá ser recibido dentro de las próximas 72 horas hábiles. Consulta nuestros horarios de atención para mayor información.

Si tu pedido fue realizado fuera del estado de Jalisco, el tiempo de entrega puede variar por temas de paquetería. Este tiempo, puede oscilar entre los 3 o 5 días dependiendo.

 Para dar seguimiento a tu envío, nuestro personal se comunicará con el USUARIO y le brindará un número de seguimiento en la paquetería seleccionada.

Al realizarse su envío, el USUARIO tendrá la opción de agregar algún tipo de requerimiento para su pedido en la parte NOTAS DEL PEDIDO. En este apartado se puede agregar información como descripción de la dirección solicitada (color de casa o características) o el horario para recibir el pedido (que deberá concordar con nuestro horario de entrega).

Nuestros repartidores realizarán 2 intentos máximo al momento de entregar un pedido. Si en ambas ocasiones no hay respuesta por parte del cliente, el pedido regresará a nuestra tienda – ubicada en Esteban Loera #200 Guadalajara, Jalisco – será responsabilidad del cliente pasar directamente por el sin un reembolso del costo de envío.

Devolución de mercancía

Entiéndase por DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, toda aquella situación en la que el USUARIO que haya realizado su compra en el sitio www.online.sanfelipeescolar.com.mx no lo acepta y solicita el retorno de su dinero por la compra realizada, acompañada por la explicación de tal situación. Por CAMBIO se entiende, cuando un producto tiene algún defecto de fabricación y sustituye por uno en buen estado.

Los lineamientos para solicitar una devolución o un cambio, son los siguientes:

• Todas las compras realizadas en el sitio web online.sanfelipeescolar.com.mx aceptarán cambios y devoluciones tras haber transcurrido 24 horas y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de haber recibido el cliente su pedido.
• Para hacer válido cualquier devolución o cambio, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando su empaque y embalaje original sin ningún tipo de daño.
• Sólo se permitirá la recepción de productos en condiciones diferentes a las de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.
• En caso de devolución de productos electrónicos, será necesaria la aprobación por parte del proveedor, ya que se aplicará la garantía correspondiente directamente con el fabricante y éste dará instrucciones a la empresa San Felipe Escolar para el reembolso o cambio de producto.
• Todas las devoluciones de mercancía tendrán que hacerse directamente en nuestra tienda de menudeo, ubicada en Esteban Loera #200 Guadalajara, Jalisco en su horario de atención que es de lunes a viernes de 9:00 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 2:00 pm. Horarios sujetos a cambios, favor de mantenerse actualizado al respecto.
• No se aplicarán cambios y/o devoluciones cuando:
  • El producto se encuentre visiblemente dañado por un uso inapropiado.
  • El producto se encuentre desgastado o con evidencia de notable uso.
  • El producto luce dañado, alterado intencionalmente o por accidente.
  • Pasando el plazo de 24 horas para una devolución, en ningún caso se podrán efectuar devoluciones de efectivo, ni de otra forma de pago.

Contacto

Para mayor información sobre nuestro Términos y Condiciones de este sitio web, puedes comunicarte a nuestro correo electrónico: info@sanfelipeescolar.com.mx2